เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น ChatGPT Gemini และ Claude จะยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องด้วยการปรับแต่งเฉพาะบุคคล (Personalization) ในระดับที่สูงขึ้น ซึ่งช่วยให้นักการตลาดสามารถปรับแต่งเนื้อหา คำแนะนำผลิตภัณฑ์ และประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างแม่นยำอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน และตามรายงานของ Forbes  AI Chatbot จะกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของผู้คนมากขึ้นผ่านเว็บไซต์ ร้านค้า แอปพลิเคชัน และอุปกรณ์อัจฉริยะ ต่างๆ

 

ในไม่ช้า ประสบการณ์การบริการลูกค้าอาจพัฒนาไปโดยอาศัยแชทบ็อตที่สั่งงานด้วยเสียง เช่นเดียวกับการโต้ตอบด้วยแป้นพิมพ์ที่ใช้ในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยีนี้จะไม่เพียงแต่ใช้ในการถ่ายทอดข้อมูลผลิตภัณฑ์เท่านั้นแต่ยังช่วยในกระบวนการขายอีกด้วย

 

อัลกอริทึม Machine Learning จะวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลเพื่อคาดการณ์พฤติกรรมของผู้บริโภค ปรับการใช้จ่ายโฆษณาให้เหมาะสม และทำให้กระบวนการทางการตลาดที่ซับซ้อนเป็นอัตโนมัติ แนวทางที่เน้น AI เป็นหลักนี้จะไม่เพียงแค่ปรับปรุงประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังเพิ่มความคิดสร้างสรรค์อีกด้วย  AI สามารถช่วยให้นักการตลาด สร้างแนวคิด และเนื้อหาที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย เราสามารถพูดได้อย่างเต็มปากว่ามีอนาคตที่น่าตื่นเต้นรออยู่อีกมากมายเมื่อพูดถึงความเป็นไปได้ของ AI ในการตลาด และการหาแนวทางในการผสานรวมสิ่งนี้เข้ากับกลยุทธ์การตลาดของคุณในตอนนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญ

 

ในปี 2025 คาดว่าเราจะได้เห็นการเติบโตของ Voice Marketing ในอีกระดับอย่างแน่นอน เนื่องจากอุปกรณ์ที่สั่งงานด้วยเสียงได้กลายเป็นเรื่องธรรมดาไปแล้วในบ้านและที่ทำงาน การตลาดด้วยเสียงจึงกลายเป็นช่องทางสำคัญในการเข้าถึงผู้บริโภคภายในปี 2025 การปรับแต่งเนื้อหาสำหรับการค้นหาด้วยเสียงจะยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นพอๆ กับ SEO หรือ แม้แต่ GEO ในปัจจุบัน รับรองได้ว่าอนาคตของการตลาดจะมีความสร้างสรรค์และน่าดึงดูดใจมากกว่าในปีที่ผ่านมา ด้วยการใช้อุปกรณ์ที่สั่งงานด้วยเสียง เช่น Alexa, Google Assist, Siri หรือแม้แต่ AI เชิงสนทนาจาก ChatGPT ตัวอย่างเช่น การใช้ลำโพงอัจฉริยะที่ลูกค้าจะสามารถสำรวจผลิตภัณฑ์หรือสนทนาผ่าน AI ได้อย่างง่ายดายจากทุกที่ภายในบ้าน

 

ซึ่งแน่นอนว่าแบรนด์ต่างๆ จะต้องปรับเปลี่ยนข้อความให้สอดคล้องกับรูปแบบของภาษาสนทนาและเน้นไปที่การให้ข้อมูลที่มีคุณค่าและกระชับ ซึ่งสามารถถ่ายทอดได้อย่างง่ายดายผ่านผู้ช่วยเสียง นอกจากนี้ โฆษณาด้วยเสียงแบบโต้ตอบ ตลอดจนประสบการณ์การช้อปปิ้งที่สั่งงานด้วยเสียงอาจสร้างโอกาสใหม่ๆ สำหรับการดึงดูดลูกค้าและขับเคลื่อน Conversion ในขณะที่เทคโนโลยีเสียงเริ่มเข้ามามีบทบาทเป็นตัวเลือกทางการตลาด ช่องทางใหม่ๆ เช่น พอดแคสต์และโฆษณาวิดีโอผ่าน TikTok และ Instagram Reels จะยังคงครองประสบการณ์การช้อปปิ้งต่อไป

 

ดังนั้นแบรนด์ต่างๆ อาจต้องเริ่มสร้างโชว์รูมเสมือนจริง ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถสำรวจผลิตภัณฑ์ในสภาพแวดล้อม 3 มิติจากที่บ้านได้อย่างสะดวกสบาย ไม่เกินเลยจนเกินไปที่จะกล่าวว่ากิจกรรมเสมือนจริงและประสบการณ์แบรนด์เหล่านี้จะกลายเป็นเรื่องธรรมดาที่ต้องมี ซึ่งจะช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถดึงดูดผู้ชมทั่วโลกได้โดยไม่มีข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์อีกต่อไป

 

เรียกได้ว่ากลยุทธ์การตลาดแบบเสมือนจริงจะกำหนดทิศทางของเทรนด์การตลาดในอนาคต และยอดขายจะพุ่งสูงขึ้น ซึ่งเห็นได้ชัดว่าผู้ผลิตยานยนต์และสมาร์ทโฟนกำลังสำรวจวิธีการต่างๆ ในการใช้ VR เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดในปัจจุบัน การเปลี่ยนแปลงไปสู่ ​​VR จะทำให้ผู้ทำการตลาดต้องคิดนอกกรอบเนื้อหาภาพและเสียงแบบเดิมๆ และพิจารณาถึงวิธีการสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่ดื่มด่ำและหลากหลายเพื่อเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างสมบูรณ์แบบมากยิ่งขึ้น

 

ซึ่งการเปลี่ยนแปลงนี้จำเป็นต้องใช้แนวทางแบบองค์รวมในการทำการตลาดโซเชียลมีเดีย ซึ่งครอบคลุมถึงการสร้างเนื้อหา การจัดการชุมชน การพาณิชย์ทางโซเชียล และการวิเคราะห์ข้อมูล แบรนด์ที่สามารถเป็นผู้นำบนแพลตฟอร์มโซเชียลที่ครอบคลุมเหล่านี้ได้สำเร็จจะได้รับประโยชน์อย่างมากในด้านการเข้าถึง การมีส่วนร่วม และความภักดีของลูกค้า

 

แนวโน้มสำคัญอีกประการหนึ่งที่ส่งผลต่อภูมิทัศน์ทางการตลาดคือการเน้นย้ำถึงความยั่งยืนและความคิดริเริ่มที่ขับเคลื่อนด้วยจุดประสงค์มากขึ้น เนื่องมาจากผู้บริโภคยุคใหม่เริ่มตระหนักรู้ด้านสิ่งแวดล้อมและสังคมมากขึ้น ด้วยการเรียกร้องให้แบรนด์ไม่เพียงแต่จัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีคุณภาพเท่านั้น แต่ยังต้องแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมอีกด้วย

 

ซึ่งการเปลี่ยนแปลงนี้จะผลักดันให้เกิดการบูรณาการความยั่งยืนเข้ากับกลยุทธ์หลักของแบรนด์มากขึ้น ตั้งแต่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการส่งข้อความและการดำเนินการแคมเปญ เราจะเห็นการเพิ่มขึ้นของการสื่อสารในห่วงโซ่อุปทานที่โปร่งใส ความคิดริเริ่มด้านบรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และแคมเปญการตลาดที่เน้นย้ำถึงการดำเนินการที่เป็นรูปธรรมของแบรนด์เพื่อบรรลุเป้าหมายด้านความยั่งยืน การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยจุดประสงค์น่าจะขยายออกไปนอกเหนือจากความกังวลด้านสิ่งแวดล้อมเพื่อครอบคลุมถึงความยุติธรรมทางสังคม ความหลากหลายและการรวมกันเป็นหนึ่ง และการสนับสนุนจากชุมชน แบรนด์ที่สร้างความสอดคล้องกับสาเหตุที่มีความหมายอย่างแท้จริงจะได้รับความได้เปรียบในการแข่งขัน และจะสามารถสร้างความเชื่อมโยงที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับผู้บริโภคที่มีค่านิยมร่วมกัน

 

ในปี 2025 แนวโน้มของ Influencer Marketing จะยังคงเติบโตและมีการปรับเปลี่ยนตามพฤติกรรมและความคาดหวังของผู้บริโภค รวมถึงการพัฒนาของเทคโนโลยีใหม่ๆ โดยโฟกัสจะเน้นหนักไปที่คอนเทนต์ที่สมจริงและน่าเชื่อถือ เนื่องจากผู้บริโภคเริ่มสนใจและต้องการคอนเทนต์ที่ให้ความรู้สึกจริงๆ มากกว่าคอนเทนต์ที่ดูประดิษฐ์ หรือมีลักษณะเป็นโฆษณาอย่างชัดเจน ดังนั้น Influencer จะหันมาเน้นการสร้างคอนเทนต์ที่แสดงถึงการใช้งานสินค้าหรือบริการในชีวิตประจำวันอย่างสมจริง และโปร่งใส เพื่อเพิ่มความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภค นอกจากนี้ Influencer ขนาดเล็ก (Micro และ Nano Influencer) จะเริ่มมีบทบาทมากขึ้นในโลกของการตลาด เนื่องจากพวกเขามักจะมีความสัมพันธ์แน่นแฟ้นและใกล้ชิดกับผู้ติดตาม ซึ่งสามารถส่งผลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ และยังมีค่าใช้จ่ายที่ต่ำกว่าการใช้ Influencer ที่มีชื่อเสียงอีกด้วย

 

ยิ่งไปกว่านั้น การใช้ AI และ Virtual Influencers จะเริ่มชัดเจนขึ้นในปีหน้า เนื่องจาก Virtual Influencers ที่สร้างจาก AI กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้น เพราะเป็นวิธีที่แบรนด์สามารถควบคุมคอนเทนต์และภาพลักษณ์ได้ทั้งหมด ทั้งยังสามารถสร้างคอนเทนต์ได้อย่างรวดเร็วและหลากหลาย ซึ่งแน่นอนว่าจะช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สร้างประสบการณ์ใหม่ ๆ ให้กับผู้ติดตามได้อย่างมีประสิทธิภาพ

 

ปีหน้าแพลตฟอร์มที่เน้นเนื้อหาสั้นอย่าง TikTok, YouTube Shorts และ Reels จะยังคงเป็นที่นิยมอย่างต่อเนื่อง และคาดว่าคอนเทนต์สั้นจะเป็นรูปแบบของเนื้อหาที่สามารถดึงดูดความสนใจและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายขึ้น และเมื่อพูดถึงความแม่นยำในการวัดผลในอนาคต การวัดผลจาก Influencer Marketing จะมีความชัดเจนและมีมาตรฐานมากขึ้น บริษัทต่างๆ จะใช้ข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์ที่แม่นยำเพื่อวัด ROI และกำหนดกลยุทธ์ให้มีประสิทธิภาพสูงสุด

 

และประเด็นสำคัญที่จะไม่พูดถึงไม่ได้เลยคือ Social Commerce จะกลายเป็นวิธีหลักในการขายสินค้าผ่านโซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์มต่าง ๆ จะเริ่มสนับสนุนการซื้อขายโดยตรงผ่านช่องทางของ อินฟลูเอนเซอร์ ซึ่งทำให้ผู้บริโภคสามารถซื้อสินค้าได้ทันทีโดยไม่ต้องออกไปจากแอปพลิเคชัน และสำหรับผู้บริโภคยุคใหม่ที่คาดหวังประสบการณ์ที่เป็นมากกว่าการขาย แน่นอนว่าเราจะได้เห็น อินฟลูฯ จำนวนมาก หันมาเน้นการสร้างประสบการณ์ร่วม เช่น การจัดกิจกรรมออนไลน์ หรือไลฟ์สตรีม เพื่อที่จะสร้างปฏิสัมพันธ์กับแฟน ๆ ได้อย่างใกล้ชิดมากยิ่งขึ้นนั่นเองครับ

ขอบคุณที่มา : talkatalka