5 เทรนด์การตลาดที่ Marketing Agency ไม่ควรพลาดในปี 2025
เทรนด์การตลาดสำคัญในปี 2025 สำหรับ Marketing Agency
1.Marketing Agency เลือกใช้ AI และ Agentic AI ช่วยในการทำการตลาดออนไลน์
ในปี 2025 การใช้ AI จะไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือเสริมในงานการตลาดเท่านั้น แต่กลายเป็นหัวใจหลักในกระบวนการทำงานของเอเจนซี่ และการทำการตลาดออนไลน์อีกด้วย จากการนำ AI มาใช้ในการประมวลผลข้อมูล พัฒนาแผนการตลาดเฉพาะกลุ่ม และสร้าง Personalized Content เพื่อเชื่อมต่อกับผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ
MAZ เราเห็นเทรนด์ที่ AI จะสามารถเรียนรู้และพัฒนาความสามารถของตัวเองได้เพื่อทำการตลาดเป็นแบบครบวงจร เช่น การวิเคราะห์ข้อมูล Customer Behavior และการใช้ AI Agent ที่สามารถคาดการณ์พฤติกรรมผู้บริโภคล่วงหน้า รวมถึงการนำเสนอแผนการตลาดที่ปรับแต่งเองได้อย่างแม่นยำ
และมองว่าการใช้ AI จะเข้ามาช่วยให้การทำงานของ Marketing Agency ให้มีระยะเวลาที่สั้นลง ลดต้นทุนในการผลิตงาน เพิ่มความเร็วในการประมวลผลข้อมูล และยกระดับคุณภาพของการนำเสนอการตลาดให้ตรงตามความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2.กลยุทธ์ Customer Insight เพื่อเพิ่มความได้เปรียบในการแข่งขัน
การเข้าใจลูกค้าเป็นหัวใจของทุกแผนการตลาด แต่ในปี 2025 การทำงานของ Marketing Agency จำเป็นต้องก้าวไปอีกขั้นในการใช้ Customer Insight เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน MAZ เรามองว่าการทำงานไม่หยุดแค่การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงพื้นฐาน แต่ต้องเจาะลึกไปถึงแรงจูงใจและพฤติกรรมที่แท้จริงของผู้บริโภค และข้อมูลนี้ก็สามารถนำไปใช้ในการปรับแต่งแคมเปญให้มีประสิทธิภาพสูงสุดได้
ตัวอย่างที่สำคัญคือการใช้ Behavioral Data (Reality Data) หรือข้อมูลพฤติกรรมการซื้อจริง มาผสมผสานกับ Aspirational Data ซึ่งเป็นข้อมูลที่แสดงถึงความปรารถนาของผู้บริโภค แต่ยังไม่เกิดขึ้นจริง Marketing Agency ที่สามารถจับข้อมูลทั้งสองแบบนี้ได้ จะสามารถสร้างสรรค์แคมเปญที่ตอบโจทย์ทั้งในปัจจุบันและอนาคตได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3.การสร้างแบรนด์ที่ขับเคลื่อนด้วยวัฒนธรรม (Culture-Driven Brand)
ในโลกที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับวัฒนธรรมและคุณค่า การทำการตลาดแบบ Cultural Brand จะเป็นแนวทางที่ช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ในยุคใหม่ การตลาดแบบเดิมที่เน้นการใช้ข้อมูลผู้บริโภคแบบเชิงลึก (Insight-driven) กำลังเปลี่ยนไปเป็นการตลาดที่เน้นบริบททางวัฒนธรรม (Culture-driven) เช่น การเข้าใจวัฒนธรรมเฉพาะกลุ่ม กลุ่มเล็ก ๆ ที่สนใจเรื่องเดียวกัน (Sub-cultures)
แบรนด์ต้องสามารถเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายผ่านวัฒนธรรมที่แตกต่างและตอบสนองต่อแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น การสร้างสรรค์ Social Campaigns ที่สนับสนุนความยุติธรรมทางสังคม หรือแสดงจุดยืนของแบรนด์ในเรื่องสิ่งแวดล้อมและความยั่งยืน ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้บริโภค Gen ใหม่ให้ความสำคัญมากขึ้น
4.Digital Marketing Agency ให้ความสำคัญกับกลยุทธ์ Social Media เพื่อสร้าง Engagement
การทำคอนเทนต์ใน Social Media ยังคงเป็นหนึ่งในเครื่องมือสำคัญที่สุด แต่การสร้าง High Engagement Content จะเป็นเป้าหมายหลักที่ Marketing Agency ต้องโฟกัส เมื่อผู้บริโภคเห็นคอนเทนต์มากมายในทุกวัน เอเจนซี่ต้องหาวิธีทำให้คอนเทนต์ของลูกค้าโดดเด่นขึ้นมา โดยใช้หลักการที่เน้นความคิดสร้างสรรค์ เช่น
- การทำ Repetition เพื่อให้ผู้บริโภคเห็นบ่อย ๆ และสร้างการจดจำได้เพื่อให้ผู้บริโภคจำแบรนด์ได้อย่างแม่นยำ
- สร้าง Emotional Resonance ที่เชื่อมต่อกับความรู้สึกของผู้บริโภคอย่างลึกซึ้ง
- คิดค้นไอเดียใหม่ ๆ หรือ Novelty ที่ใครเห็นก็รู้สึกว้าวมาก ๆ
นอกจากนี้การทำการตลาดออนไลน์ Digital Marketing Agency ควรใช้ข้อมูลเชิงลึกจาก Data Analytics เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการตอบสนองของผู้บริโภคและปรับแต่งคอนเทนต์ให้เหมาะสมกับแต่ละแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็นการทำงานร่วมกับ Influencers หรือการสร้างคอนเทนต์ที่มุ่งเน้นกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ
5.ความยั่งยืนเป็นหัวใจของกลยุทธ์การตลาด (Sustainability as a Core Strategy)
เมื่อผู้บริโภคใส่ใจสิ่งแวดล้อมมากขึ้น การตลาดที่เน้นความยั่งยืนจะเป็นจุดเด่นที่ช่วยเพิ่มความไว้วางใจและความสัมพันธ์ระยะยาว เพราะผู้บริโภคต้องการเห็นว่าแบรนด์ไม่ได้ต้องการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการเพียงอย่างเดียว แต่ยังมีบทบาทในการรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม
จากข้อมูลการสำรวจพบว่า กำแพงที่เข้าถึงความยั่งยืนในมุมมองของลูกค้า คือ “ราคา” ที่สูงเกินไป จนเกิดความรู้สึกเข้าถึงยาก และปัจจุบันพบว่าสินค้าบางประเภทที่ออกแบบภายใต้คอนเซ็ปต์ความยั่งยืน บวกราคาสูงถึง 100-200% ดังนั้น การกำหนดราคาที่อยู่ระดับเข้าถึงง่ายประมาณ 10% จะเกณฑ์ที่ลูกค้าส่วนใหญ่ยินดีจ่าย
หน้าที่ของ Marketing Agency จึงจำเป็นต้องนำเสนอแนวทางการตลาดที่สะท้อนถึงการใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อมผ่านกระบวนการผลิต การใช้วัสดุที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม หรือการจัดการห่วงโซ่อุปทาน การวางแผนและออกแบบมาเพื่อคืนสภาพใหม่แก่วัสดุต่าง ๆ ในวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์แบบ Circular Economy เพื่อให้แบรนด์มีส่วนร่วมในความยั่งยืนอย่างแท้จริงในราคาที่ลูกค้าจับต้องได้
ในปี 2025 Marketing Agency จำเป็นต้องปรับกลยุทธ์ให้สอดคล้องกับเทรนด์ใหม่ ๆ เช่น การใช้ AI, การทำความเข้าใจ Customer Insight, การสร้างแบรนด์ที่ขับเคลื่อนด้วยวัฒนธรรม และความยั่งยืน ซึ่งจะช่วยสร้างความสำเร็จระยะยาวให้กับลูกค้า นอกจากนี้ Digital Marketing Agency ยังต้องเข้าใจการเปลี่ยนแปลงของโครงสร้างประชากรและพฤติกรรมผู้บริโภคในแต่ละ Gen เพื่อนำไปปรับใช้กับ การตลาดออนไลน์ ให้ธุรกิจลูกค้าอีกหลากหลายประเภท
ขอขอบคุณที่มา : MAZ